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        “我知道，你先顶一下。”关叶语气不变。

        “好的，路上小心。”

        电话挂断，关叶又开始提速，乔林生当着电话操作员看她眉头紧皱着，还是试探着问道

        “是公司怎么了吗？”

        关叶点了点头，“我一下说不清，你可以看热搜。”

        乔林生点进软件热搜，热榜往下滑了几下就看到关叶所在公司SQ的热搜词条。

        点进去是很多营销号的截图，大致内容就是有一个小网红旅游至G省，因为恰逢优惠活动，就专门下单了SQ品牌的服装，一开始是延时发货，客服态度不好，等收到货之后，货物质量差要求退货，并且自己马上要离开G省了，想快点处理此事，结果客服不但不同意退款申请，还将那个小网红拉黑。

        作为网络达人，对方立刻将此剪辑成视频，昨天晚上才更新的视频，结果经过一晚上的发酵，半夜就已经冲上过热搜的第一，现在短视频软件上那个视频的热度不降，评论去也有很多分享自己购买SQ质量差的购物经验，一时间SQ似乎风雨飘摇，差评不断。

        乔林生还在翻开似乎没有尽头的评论区，关叶适时开口：

        “质量参差不齐估计是有可能的，但是我司售后这块做的应该还可以，并且客服的总管培训人员是我的下属。这次客服一开始态度差的原因我大概知道，我们有针对特定地址的培训，如果此前有低信用购买历史的人，系统会记录地址并提示，因为经常会有人通过网购机制薅羊毛，影响福利正常下放到购买者。”

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