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        关叶抬眼看了自己部门的员工，麾下已经熟练的准备记录后续的指示。就连那个之前发言抨击自己的男人，一时间也不知道做什么反应好。关叶盯着他果断到“你出去。”

        男人面上完全挂不住，求助的眼神望向席位上的某个高层，对方却面无表情，男人是能快步离开会议室。

        关叶目送他离开之后，回到话题：

        “首先，是出具一份致歉声明，详细的描述好整个事件的经过，最好客观求是，多方数据支撑，方便网友传播，也减少事实再被夸大的可能性。但是记得不要说明为什么要冷漠的对待顾客，不要从官方聚到让网友知道我司的大数据风险预警计划，这涉及地域歧视，会引发网友反感。”

        “其次，同步推出两个计划，一个是当事人热帖评论区的售后计划，对于在评论区表示自己也在我司有不好的购物体验的，只要能出具支付截图或者购买记录的，3年内我们来提供售后，记得先在评论进行了部分售后工作之后，再由官方出具通告，提供一个为此事件设立的售后通道，当然这个部分是由我负责。”

        “另一个计划是我们之前就准备推进的车间透明计划。有偿邀请素人参观我们各地的生产车间，并透明化我们的员工待遇。以修复消费者对我们的信任，这部分早就要上线的一直拖着，不知道刘总您准备好了吗？”

        被问道的刘总被关叶这样讽刺也不好发作，这种紧急事件之下只能同心协力，而且这种素人探访水分很高，自己是可以把控的，所以点点头，回复到“这部分我来负责。”

        关叶继续说：

        “最后一部分，就是舆论战，要打，但是不能我们亲自去打，首先找一个科普向的博主科普一下现存的薅羊毛行为是如何损伤了消费者的利益，我们可以提供数据和流量支持，但是不能说明是以我们公司的为样本的，同步营销号跟上，目的是为了让消费者觉得愤怒。”

        “这部分已经不能找之前合作过的博主，我让稻草看了一个，待会儿给相关部门去细挑吧。”

        然后就是找几个阴谋论的博主，怀疑那个艺人没有去大热的景点旅游，却去了刚好是盗版猖獗的工厂区域，找到同日期下单的消费者，帮助提供同批商品质量照片，把这件事发酵成是内位博主被知情人士告知了我们的客服策略，自导自演的这一场戏，主要战场在评论区，不要找大博主，找内种时事热点博主，然后再找热点博主针对这件事撕逼吧，站台这件事要放到最后，这种活会有博主愿意干的。”

        “至于到底是谁和这个博主里应外合……”关叶望向会议室的大门，意有所指。大家脑海中都浮现了那个刚刚还口中振振有词结果被驱赶了都无人挽留的男人。

        “最后就是，公告里面会宣称当日客服被惩罚，但是我希望不要实际开除，他们也只是依照指令办事而已。”

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